« je suis au mois.mon relevé reel seras ajuster apres 12 mois ??? »
Une question de
gilleslouiseville 24 janvier 2016
Comme sur tous les médias sociaux, les questions sont publiées telles qu’elles nous sont envoyées. Elles sont ensuite traduites.
Notre réponse
Si vous recevez une facture par mois, c’est que vous êtes inscrit au Mode de versements égaux (MVE), un excellent moyen pour équilibrer un budget. Nous procédons effectivement à la révision de votre consommation une fois l’an, à l’automne. Ceci nous permet d’établir votre mensualité pour les douze mois suivants.
Sachez toutefois que vous pouvez suivre l’évolution de votre consommation à partir de votre Espace client et ajuster votre mensualité au besoin.
Si vous n’avez pas créé un Espace client sur le site Web d’Hydro-Québec pour gérer votre facture en ligne, vous pouvez appeler nos services à la clientèle et nous ajusterons votre mensualité pour vous.