« ANoel,nous avons manqué d'électricitée,j'ai perdu $125 de nourritire.Puis-je etre remboursée ? »
Une question de
GinetteVal d'Or 31 janvier 2016
Comme sur tous les médias sociaux, les questions sont publiées telles qu’elles nous sont envoyées. Elles sont ensuite traduites.
Notre réponse
Il n’est jamais agréable de manquer d’électricité, encore moins à Noël, et nous sommes désolés des inconvénients. Nos équipes ont d’ailleurs travaillé d’arrache-pied pour rétablir le service le plus rapidement possible les 24 et 25 décembre derniers.
Ces pannes ont surtout été causées par de forts vents, qui ont fait en sorte que de la végétation est entrée en contact avec nos lignes.
Comme le précisent nos conditions de service, Hydro-Québec ne peut pas être tenue responsable des pannes causées par la météo. Cela dit, nous vous suggérons de communiquer avec votre assureur.
